Problemas de conexión

Para poder localizar y proteger tus dispositivos correctamente, Prey para Android necesita correr en segundo plano; sin embargo, hay ciertas instancias en dispositivos Android en las que Prey podría no tener los permisos necesarios para hacerlo: en este artículo puedes encontrar pasos (por versión de Android, o por fabricante y modelo) que te pueden ayudar a prevenir eso, y asegurarte de que Prey esté protegiendo tus dispositivos correctamente. La lista es bastante larga, por lo que puedes encontrar la lista de dispositivos en el índice.

Versiones de Android

• • Abre la aplicación Ajustes.
  • Selecciona Batería.
  • Pulsa el menú de tres puntos y selecciona Optimización de la batería.
  • Selecciona Prey y escoge No optimizar.
• • Abre la aplicación Ajustes.
  • Selecciona Aplicaciones.
  • Selecciona Prey de la lista.
  • Selecciona Batería y luego Optimización de la batería.
  • Selecciona la opción Aplicaciones no optimizadas y cámbiala a Todas las aplicaciones.
  • De la lista, selecciona Prey y asegúrate de que esté configurada como No optimizar.
• • Abre la aplicación Ajustes.
  • Selecciona Batería.
  • Selecciona Batería inteligente.
  • Escoge Aplicaciones restringidas.
  • Asegúrate de que Prey no esté en la lista.

Por fabricante y modelo

Asus Zenfone (Android 7)

Antes de empezar, asegúrate de que Prey inicie automáticamente. Para esto, ve a la aplicación de Ajustes > Administrador de energía > Administrador de inicio automático, y busca Prey en la lista. Asegúrate de que inicio automático esté activado.

Para Asus Zenfone 2, en el menú de aplicaciones ve a Aplicaciones > Administrador de inicio automático, y asegúrate de que Prey tenga activada la opción Permitir.

• Abre la aplicación Administrador móvil.
• Selecciona Aumentar.
• Pulsa Activar supermejora.
• Selecciona Lista de aplicaciones protegidas y verifica que Prey esté en la lista.

Huawei Honor 6

• Abre la aplicación Ajustes.
• Elige Ahorro de energía y luego pulsa en Aplicaciones protegidas.
• Busca Prey en la lista y actívalo.

Huawei Honor 8

• Abre la aplicación Ajustes.
• Selecciona Ajustes avanzados y luego Administrador de batería.
• Pulsa Aplicaciones protegidas (o Cerrar aplicaciones después de bloquear la pantalla) y asegúrate de que Prey esté activado.
• De regreso en la pantalla principal de la aplicación Ajustes, selecciona Aplicaciones, y luego pulsa Avanzadas.
• Escoge Ignorar optimizaciones de la batería y luego selecciona Prey para ignorar las optimizaciones.

Huawei P8 lite

• Abre la aplicación Gestor de teléfono.
• Desliza la pantalla a la izquierda y selecciona Gestor de inicio.
• Selecciona Prey y asegúrate de que esté configurado para que se ejecute al iniciar el sistema.

Huawei Mate 8 y Huawei Nova Plus

• Abre la aplicación Ajustes.
• Selecciona Ajustes avanzados y luego pulsa Gestor de batería.
• Pulsa Aplicaciones protegidas y asegúrate de que Prey esté activado.

Huawei P20 y P30

• Abre la aplicación Ajustes.
• Desde el submenú Aplicaciones, selecciona Prey.
• Selecciona Consumo de energía y luego Inicio de la aplicación.
• Desactiva la opción Administrar automáticamente y luego activa las opciones Iniciar automáticamente, Inicio secundario y Ejecutar en segundo plano.

LeEco y LeTV

• Abre la aplicación de Ajustes.
• Desde el submenú Permisos, selecciona Administrar inicio automático.
• De regreso en la pantalla de inicio de la aplicación Ajustes, selecciona Batería y luego Administración del ahorro de energía.
• Selecciona App protection (o Protección de aplicaciones) y activa Prey.

Lenovo

• Abre la aplicación Ajustes.
• Selecciona Administrador de energía y luego Admin. de aplicaciones en segundo plano.
• En la lista busca Prey y activa la opción para que pueda iniciar automáticamente.

OnePlus (Android 7 y anteriores)

• Abre la aplicación Ajustes.
• Selecciona Aplicaciones y luego pulsa el ícono de engranaje en la esquina superior derecha.
• Elige Inicio automático de aplicaciones y busca Prey en la lista. Actívalo para que inicie automáticamente.

OnePlus (Android 8 y posteriores)

• Abre la aplicación Ajustes y luego pulsa Avazandas.
• Elige Administración de aplicaciones recientes y luego asegúrate de que la opción Borrado normal esté activada.
• De regreso en la pantalla de inicio de la aplicación Ajustes, escoge Batería y luego Optimización de la batería.
• Elige Aplicaciones no optimizadas y pulsa Todas las aplicaciones.
• En la lista, busca Prey y asegúrate de que esté configurada como No optimizar.

OnePlus 3

• Abre la aplicación de Ajustes y luego pulsa Batería.
• Selecciona Optimización de la batería y luego pulsa el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Escoge Optimización avanzada y luego cambia el estado de Prey a desactivado.

Oppo

• Abre la aplicación Ajustes y luego selecciona Ajustes avanzados.
• Selecciona Gestor de batería y luego Aplicaciones protegidas.
• Encuentra Prey en la lista y actívalo para que la aplicación quede protegida.
• En la pantalla inicio de la aplicación Ajustes, selecciona Ahorro de energía.
• Encuentra Prey en la lista y asegúrate de que todas las opciones estén desactivadas.
• Abre la aplicación Seguridad.
• Pulsa Permisos de privacidad y luego Administrador de inicio.
• Busca Prey en la lista y asegúrate de la configuración esté activada.

Samsung

• Abre la aplicación Ajustes y luego pulsa Administración de dispositivos.
• Selecciona Batería y luego pulsa Aplicaciones no supervisadas.
• Agrega Prey a la lista.

Xiaomi

• Abre la aplicación de Ajustes y luego pulsa Administrar el uso de la batería de las aplicaciones.
• Selecciona Aplicaciones y luego Prey. Asegúrate de que la opción Sin restricciones esté seleccionada.
• Abre la aplicación Seguridad, y luego pulsa Permisos.
• Escoge Autostart y asegúrate de que Prey esté activado.

Ten en cuenta que esta lista no es comprehensiva, y podrían haber modelos y/o versiones de Android de las que no estemos informados que tengan inconvenientes con Prey corriendo en segundo plano. Si crees que tu modelo debería estar en la lista, por favor avísanos a help@preyproject.com.