Para funcionar correctamente y proteger tus dispositivos, Prey requiere comunicación ininterrumpida con nuestros servidores. En ocasiones, los firewalls corporativos estrictos, los proxies de red o el software antivirus local pueden bloquear esta conexión, lo que hace que tu dispositivo aparezca como "Desconectado" en tu panel. Deberás configurar excepciones en el software o hardware que elijas.
Lista de permitidos del firewall de red y el proxy
Prey requiere acceso saliente a través de los puertos 80 y 443. Agrega los siguientes nombres de dominio completos (FQDN) a la lista de sitios permitidos de tu red para garantizar una comunicación estable:
| Protocolo | Puerto | Dominio permitido / FQDN |
|---|---|---|
| HTTP / HTTPS | 80, 443 | solid.preyproject.com |
| HTTP / HTTPS | 80, 443 | panel.preyproject.com |
| HTTP / HTTPS | 80, 443 | control.preyproject.com |
| HTTP / HTTPS | 80, 443 | exceptions.preyproject.com |
| HTTP / HTTPS | 80, 443 | downloads.preyproject.com |
| HTTP / HTTPS | 80, 443 | preyproject.com |
| HTTP / HTTPS | 80, 443 | (https://www.googleapis.com) |
| HTTP / HTTPS | 80, 443 | prey.io |
Lista de permitidos del antivirus local y la seguridad de endpoints
Si usas paquetes de seguridad locales (como Windows Defender, Bitdefender, Malwarebytes, etc.), debes excluir las carpetas de instalación y los archivos ejecutables de Prey del análisis activo y del bloqueo.
Agrega las siguientes rutas a la lista de excepciones de tu software:
- Windows: Permite el directorio completo
C:\Windows\Prey\. Además, asegúrate de que el ejecutable específicoC:\Windows\Prey\current\bin\node.exetenga permitido ejecutarse y conectarse a Internet. - macOS: Permite el directorio
/usr/local/lib/prey/.
Nota: Una vez que hayas aplicado estas reglas a tu firewall o antivirus, es posible que debas reiniciar el dispositivo para que los cambios surtan efecto y forzar un nuevo intento de conexión.