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Para garantizar que Prey pueda rastrear, reportar y ejecutar acciones de seguridad sin inconvenientes en toda tu flota móvil, es esencial configurar correctamente los permisos del sistema operativo. Tanto Android como iOS tienen medidas agresivas de ahorro de batería y privacidad que pueden suspender la aplicación si no se establecen excepciones explícitas.
A continuación, detallamos la configuración exacta requerida para cada plataforma.
Configuración para dispositivos Android
Debido a la falta de los Servicios de Google, las funciones de rastreo de ubicación no están disponibles en dispositivos Huawei.
Prey solicita los permisos necesarios durante la instalación; sin embargo, para evitar que el sistema operativo cierre la aplicación en segundo plano, debes ajustar manualmente la configuración de ubicación y energía.
1. Permisos esenciales y servicios de ubicación
El dispositivo debe tener los servicios de ubicación activados permanentemente con la mayor precisión posible (combinando el GPS nativo y la triangulación mediante Wi-Fi).
- Ve a Configuración > Aplicaciones > Prey > Permisos > Ubicación.
- Selecciona Permitir todo el tiempo para garantizar el rastreo en segundo plano.
- Activa Usar ubicación precisa (o el modo de alta precisión).
- En la misma sección de permisos, concede acceso a la Cámara (necesario para capturar fotos como evidencia) y al Almacenamiento.
2. Optimización de batería y ejecución en segundo plano
Los modos de ahorro de energía deben permanecer desactivados globalmente en el dispositivo.
- Ve a Configuración > Aplicaciones > Prey > Batería.
- Selecciona Sin restricciones (o desactiva la optimización de batería para Prey).
- Para evitar que el sistema cierre automáticamente la aplicación, abre la vista de aplicaciones recientes, mantén presionado el ícono de Prey y selecciona Mantener abierta (o Bloquear).
3. Consideraciones para fabricantes específicos (Xiaomi, TCL)
Ciertos fabricantes incluyen aplicaciones de seguridad nativas que reemplazan la configuración estándar de Android. En estos dispositivos:
- Abre la aplicación de Seguridad nativa del fabricante.
- Ve a la sección Administrar aplicaciones y selecciona Prey.
- Activa la opción Inicio automático.
- Permite que Prey muestre ventanas emergentes mientras se ejecuta en segundo plano.
- Regresa a la pantalla principal de la aplicación de Seguridad, ingresa a la configuración de batería y asegúrate de que esté seleccionada la opción Sin restricciones.
Nota sobre el borrado personalizado: La función de borrado personalizado solo está disponible cuando Prey se instala mediante un APK personalizado. Encontrarás instrucciones detalladas en tu panel web, en la pestaña Android, en la sección del enlace personalizado.
Configuración para dispositivos iOS
Debido a las restricciones de privacidad del sistema operativo, los usuarios finales deben conceder manualmente estos permisos en sus dispositivos, incluso cuando Prey se implementa masivamente mediante herramientas MDM o RMM.
El sistema operativo de Apple impone restricciones estrictas a los procesos en segundo plano.
Para obtener el mejor rendimiento posible de tu flota iOS, debes aplicar esta configuración:
1. Permisos críticos del dispositivo
- Servicios de ubicación globales: Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Servicios de ubicación y asegúrate de que estén activados globalmente.
- Permiso de ubicación de Prey: En el mismo menú, selecciona Prey, establece el acceso en Siempre y activa Ubicación precisa.
- Actualización en segundo plano: Ve a Configuración > General > Actualización en segundo plano. Confirma que esté activada globalmente y que la opción específica para Prey también esté activada.
- Cámara y notificaciones: Ve a Configuración > Prey y activa el acceso a la cámara. En Notificaciones, activa todas las opciones (las notificaciones son esenciales para "activar" la aplicación cuando el panel solicita una acción).
2. Estado de salud del dispositivo
El hardware y el sistema operativo determinan cómo se comporta Prey en segundo plano:
- Salud de la batería (> 80 %): Si la capacidad máxima de la batería está degradada, iOS aplicará una limitación agresiva a los procesos en segundo plano. Un dispositivo con una batería en mal estado tendrá un historial de ubicación inconsistente.
- Modo ahorro de batería: Debe permanecer DESACTIVADO. Cuando está activo, iOS reduce la precisión del GPS a las torres celulares y detiene las actualizaciones de aplicaciones en segundo plano.
- Almacenamiento disponible: Si el iPhone tiene poco espacio de almacenamiento, el sistema operativo será mucho más agresivo al cerrar aplicaciones en segundo plano silenciosamente.
- Versiones de iOS actualizadas: Mantén los dispositivos en versiones recientes de iOS para evitar errores conocidos de rastreo en segundo plano presentes en versiones anteriores.
3. Hábitos de los usuarios
El comportamiento de los usuarios es la principal causa de las interrupciones del rastreo en las flotas iOS:
- No cierres la aplicación a la fuerza: Deslizar la aplicación hacia arriba en el selector de aplicaciones (cierre forzado) es la principal causa silenciosa de interrupciones del rastreo de la flota. Cuando un usuario hace esto, iOS penaliza la aplicación e impide que se active en segundo plano hasta que el usuario la abra manualmente de nuevo.
- Evita el modo de ahorro de batería: No debe usarse como un hábito diario.
Qué esperar de Prey en iOS
Con la configuración perfecta, Prey garantiza actualizaciones frecuentes de ubicación con buena precisión cuando el dispositivo está en movimiento, eventos de entrada y salida de geocercas y una recuperación rápida después de períodos de inactividad.
Sin embargo, debido al diseño del sistema de Apple, Prey no puede garantizar un rastreo continuo si el usuario cierra la aplicación a la fuerza o activa con frecuencia el modo de bajo consumo.
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