Cómo determina Prey la ubicación
Prey utiliza dos métodos principales para localizar tus dispositivos, según las capacidades del hardware y las condiciones del entorno. La precisión de la ubicación depende en gran medida del método de seguimiento activo y de los datos ambientales disponibles. Si un dispositivo no puede usar GPS (dispositivos móviles) o Wi-Fi (computadoras), el agente de Prey no podrá reportar su ubicación con precisión.
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- Usado por: Dispositivos móviles
- Precisión habitual: Alta
- Requisitos para que funcione correctamente: Se deben otorgar permisos de ubicación en segundo plano en el sistema operativo.
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- Usado por: Computadoras
- Precisión habitual: Media a alta
- Requisitos para que funcione correctamente: El dispositivo debe detectar al menos 3 redes Wi-Fi con señal fuerte. El adaptador Wi-Fi debe estar ENCENDIDO y Prey debe estar incluido en la lista de permitidos de tu software de seguridad (VPN/firewall). Los permisos de ubicación deben otorgarse localmente.
¿Cuándo actualiza Prey la ubicación?
La frecuencia de actualización depende de los Ajustes de rastreo de tu cuenta (ubicados en Ajustes > Ajustes generales), del tipo de dispositivo y de si el dispositivo está marcado como Perdido.
De forma predeterminada, los dispositivos nuevos que agregas a tu cuenta están configurados como Siempre encendido. Puedes cambiar esta configuración individualmente en la vista de cada dispositivo.
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Prey rastrea periódicamente la ubicación de tus dispositivos para detectar cambios y, al mismo tiempo, optimizar el consumo de batería. Los activadores varían según el tipo de dispositivo:
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Computadoras (Windows, MacOS, Ubuntu):
- Cambio de red: El dispositivo se conecta a una red Wi-Fi diferente.
- Alternativa de 24 horas: Si el dispositivo no se ha movido, Prey intenta realizar una sola actualización cada 24 horas (contadas desde la última obtención de ubicación exitosa).
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Dispositivos móviles (iOS, Android):
- Movimiento: El dispositivo se mueve al menos 500 metros (1600 pies) desde su ubicación anterior.
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Computadoras (Windows, MacOS, Ubuntu):
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Prey solo obtiene la ubicación del dispositivo cuando la solicitas manualmente (haciendo clic en Actualizar ubicación en la vista del dispositivo) o cuando ejecutas una acción que depende de la ubicación.
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Si tu organización necesita diferentes configuraciones para distintos grupos de dispositivos, selecciona Configuración personalizada. Esto te permite configurar manualmente dispositivos específicos como A petición y mantener otros como Siempre activo. Las instrucciones de configuración están disponibles directamente en tu panel de Prey, en Configuración general.
Para garantizar una geolocalización precisa, el cliente de Prey requiere permisos específicos a nivel del sistema operativo y determinados estados del hardware. Sin estos elementos, el agente no puede acceder a los datos de seguimiento.
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El adaptador Wi-Fi del dispositivo debe estar ENCENDIDO en todo momento, incluso si la computadora se conecta a internet mediante Ethernet. Prey depende del adaptador para buscar redes cercanas y realizar la triangulación. Los permisos de ubicación deben otorgarse localmente.
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Prey requiere el permiso "Permitir todo el tiempo" (ubicación en segundo plano) para rastrear el dispositivo cuando la aplicación está minimizada o la pantalla está bloqueada.
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Debido a las estrictas limitaciones en segundo plano, los permisos de ubicación deben configurarse como "Siempre".
Importante: No fuerces el cierre (deslizando la aplicación fuera de la pantalla) de la aplicación de Prey en iOS. Esto detiene por completo el proceso de seguimiento y hace que Prey no pueda localizar el dispositivo.
Nota: Para obtener más información sobre la configuración de permisos y la solución de problemas, consulta nuestros artículos relacionados:
¿Aún necesitas ayuda?
Si el problema persiste, comunícate directamente con nuestro equipo de Soporte mediante el widget de Ayuda en tu panel de Prey. Para agilizar tu solicitud, proporciona la clave de tu dispositivo (que se encuentra en la barra de direcciones URL cuando ves el dispositivo).